Пользовательское соглашение (образцы 2019-2020).

Пользовательское соглашение

Современный мир полон стрессов. В их числе – навязчивые окна с предложением увы не руки и сердца, а принятия условий использования различных сайтов и сервисов в интернете. Не одна мышь измождена скроллингом до заветной галочки, чтобы скорее купить авиабилет или просмотреть статью, согласившись, не глядя на какие-то «печеньки» и еще двадцать пунктов мелким шрифтом. Как пользователи мы зачастую пренебрегаем изучением этого, откровенно суховатого текста. Например, для Кайла в одной из серий мультфильма «Южный Парк» это закончилось тем, что он подписался под добровольным вступлением в рабство корпорации и разрешением проводить над собой любые опыты. Как владельцы интернет-ресурсов, мы конечно же не хотим предусматривать таких условий в пользовательском соглашении, но все же должны позаботиться о регулировании отношений с пользователями заранее.

Что такое пользовательское соглашение?

Пользовательское соглашение – это как поход в гости к очень мнительному человеку. Вот, пожалуйста, салатик (контент), кушайте на здоровье, но только пластиковыми вилками и из глиняных тарелок, говорит хозяин, а также предполагается, что гости за столом не будут обсуждать криминальные дела, не будут предлагать сыграть в карты на деньги и вообще будут принимать все происходящее как есть без всяких возражений.

То есть в пользовательском соглашении владелец интернет-ресурса предоставляет право использования интернет-контента, программы конечному пользователю как бесплатно, но с определенными условиями, так и за вознаграждение.

Переходя к галочке в «чек боксе», или иному способу выражения согласия с условиями пользовательского соглашения (это может быть например оплата или регистрация на сайте) потребитель, если не вчитывается в текст, пропускает много важного, ведь в соглашении определяются права и обязанности пользователя и администрации сайта, взаимная ответственность, условия, на которых предоставляется контент, фиксируются обязательства по срокам и качеству предоставления товаров и услуг, порядок защиты персональных данных, регулируются вопросы авторских прав и процедура разрешения споров, указываются используемые термины и реквизиты администрации.

Кому и зачем необходимо пользовательское соглашение?

По большому счету пользовательское соглашение необходимо всем интернет-сайтам, и в особенности осуществляющим торговлю товарами и оказывающим услуги. Например, для интернет-магазина пользовательское соглашение должно содержать условия, на которых реализуется товар, порядок его возврата и т.д. По сути, пользовательское соглашение — это публичная оферта. То есть владелец Интернет-ресурса объявляет о своем намерении сотрудничать с каждым, кто полностью согласен с условиями пользовательского соглашения. Но даже если сайт ничего не продает, крайне важно определиться с порядком взаимодействия при использовании ресурса, например:

- кто несет ответственность за пользовательский контент?

- в каких ситуациях аккаунт пользователя может быть заблокирован?

- и т.п.

Что будет, если на сайте нет пользовательского соглашения?

Пользовательское соглашение призвано снизить правовые риски владельца интернет- сервиса, в том числе связанные с действиями пользователя. Это активно используемый инструмент защиты интересов в суде. Если на сайте такого соглашения нет, то в отношениях с потребителем придется руководствоваться исключительно нормами закона, которые регулируют не все ситуации. Кроме того, в части персональных данных, отсутствие надлежащего документа об их обработке может повлечь штраф или блокировку сайта.



После регистрации станут доступны примеры документов, рекомендации, а также пошаговые инструкции

Выберите тип документа

Агентский договор Агентский договор между туроператором и турагентом Агентский договор между турфирмой и гостиницей Акт приема-передачи документов Доверенность в суд Доверенность на авто Доверенность на представление интересов Договор аренды дома Договор аренды земельного участка Договор аренды квартиры Договор аренды торгового помещения Договор безвозмездного пользования имуществом Договор беспроцентного займа Договор ГПХ Договор займа с процентами Договор инвестирования в бизнес Договор комиссии Договор купли продажи Договор купли продажи авто Договор купли продажи жилого дома Договор купли продажи квартиры Договор мены Договор на обслуживание Договор на оказание транспортных услуг Договор на перевозку пассажиров и багажа Договор на реализацию туристского продукта Договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг Договор оказания услуг Договор оказания услуг в сфере туризма Договор оказания услуг гостиницей Договор поставки Договор процентного займа между юридическими лицами Договор хранения Договор эксклюзива Дополнительное соглашение Досудебное мировое соглашение Заявление об ограничении ответственности Коммерческое предложение Лицензионный договор Меморандум Письмо о намерениях Пользовательское соглашение Претензия Претензия Арендатора по договору аренды Претензия Арендодателя о задолженности по договору аренды Претензия о задолженности Претензия по договору оказания услуг Претензия по договору поставки Протокол встречи Протокол разногласий Соглашение о расторжении Соглашение об отступном Уведомление Уведомление о форс-мажоре Экспертное заключение