Рекламация поставщику

Рекламация — это вид документа, который создается в качестве письменно выраженных претензий одной стороной договора о качестве или сроках выполнения другой стороной своих обязательств. Например, лицо может быть недовольным качеством продукции, которое получило, ее количеством, ассортиментом или сроками в какие была выполнена поставка.  

Содержание рекламации

В рекламации обычно содержатся основания для недовольства и требования исправить ситуацию. Например: заменить товар; снизить на него цену ввиду реального качества ниже заявленного; заняться устранением дефектов; возместить ущерб; компенсировать неудобства; установить новый срок; исправить все ошибки и так далее. Во всех этих случаях граждане или юридические лица могут составляют рекламации. Но в основном договоре должен быть прописан порядок урегулирования претензий и разногласий. Претензия на возврат товара поставщику обратно готовится на основании акта о выявленных расхождениях в поступившем товаре по форме ТОРГ-2, ссылка на который обязательно должна быть в тексте рекламации.  

Правила написания рекламации

Хоть законом и не предусмотрена строгая форма, акт рекламации нужно составлять с указанием следующей информации: дата и исходящий номер; полное наименование организации получателя претензии; наименование документа; ссылка на основной договор, закрепляющий договоренности сторон, а именно договор поставки; наименование товара; его количество; причины для возникновения претензий; доказательства таких оснований; сумма претензии по возмещению убытков; подпись и печать организации. К рекламации прикладываются приложения, призванные служить доказательствами нарушений и список которых должен содержаться в тексте акта. Ими могут служить акт приемки товара, товаротранспортная накладная и другие документы. Так же можно ссылаться на законодательные акты в обоснование своих требований. Бланк с претензией поставщику подписывается директором юридического лица, купившего товар, а также членами комиссии, если таковая имела место быть. Отправить можно заказным письмом с уведомлением, которое будет служить доказательством обращения к поставщику с претензией. Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.