Претензия поставщику

На сегодняшний день практически все отношения купли-продажи, поставки товаров оформляются в письменном виде.  
Независимо от того, насколько вы доверяете поставщику, договор - неотъемлемая часть отношений.   В нем должны быть четко прописаны как условия поставки и оплаты, так и способы урегулирования претензий.    
Требование поставщику могут возникать в разных ситуациях деньги перечислены, а товар не поставлен; товар пришел ненадлежащего качества; произошла пересортица, замена товара, а также возможна его порча и прочее.  

Порядок составления претензии  

Как правило, стороны, участвующие в договоре дорожат собственной репутацией, и поставщик попытается в полной мере возместить ущерб. Если возникла ситуация, когда без предъявления претензии не обойтись, это нужно сделать и соблюсти ряд важных правил.  В претензии должны быть указано следующее: наименование и адрес организации-контрагента; обоснование, то есть подробное описание причин возникновения письма-претензии поставщику; требования, которые необходимо выполнить поставщику, чтобы избежать более серьезных последствий; дату направления претензии и ее исходящий номер; сроки, в течение которых претензия должна быть удовлетворена; ФИО и должность уполномоченного лица.  
Виды возмещения могут быть разными, в зависимости от требований покупателя товар просто необходимо довезти, компенсировав просрочку и причиненный ущерб; товар плохого качества заменить на качественный; забрать товар, возместить его стоимость и ущерб; возместить иные потери по требованию покупателя, которые тем или иным образом возникли по вине поставщика.  

Порядок направления обращения поставщику 

Удобнее всего обратиться к поставщику посредством почты, а именно заказным письмом. Уведомление будет гарантией того, что письмо получено поставщиком.   При доставке курьером необходимо, чтобы сотрудники фирмы-поставщика сделали на втором экземпляре претензии отметку о получении с датой, входящим номером и данными сотрудника. После того, как все действия выполнены, остается ждать, когда поставщик удовлетворит требования.   Обычно срок ожидание составляет около месяца. Поставщик, которому важна его репутация, а также долгосрочное сотрудничество с покупателями, обязательно примет меры в течение этого времени. Если никакой реакции не последовало или ответные действия не удовлетворили покупателя, следует обратиться в суд.