Типовая претензия пассажира к авиаперевозчику

Кому _______________________________________(наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес) _____________________________________ От кого_______________________________ _____________________________________     Претензия пассажирав связи с нарушением обязательствпо договору авиаперевозки   «___» ____________ 201 _ года я приобрел билет на рейс N ______ по маршруту ________________, который должен был состояться в _______ часов ______ минут по местному времени «___» ____________ 201 _ года и за который я заплатил ______________ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден авиабилетом от «___» ________ 201 _ года N _________________.«___» ____________ 201 _ года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до _____ часов _____ минут «___» ____________ 201 _ года. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.   Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик принимает на себя функцию перевозки пассажира в требуемый пункт назначения. Временные сроки доставки клиента и багажа определяются установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".   Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока оказания услуг. В соответствии с законом о защите потребителя, в случае нарушения установленных сроков перевозки пассажира, исполнитель, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены заказанной услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила ___%, считаю, что неустойка должна составлять _______ (___________) рублей. Также прошу на основании закона о защите прав потребителей, а также подзаконных актов, полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:   - проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - _________ рублей;   - проживание в гостинице с _____ ч. ____ мин. «___» ____________ 201 _ года по _____ ч. ___ мин. «___» ___________ 201 _ года - ___________ рублей; - обед в ресторане _____________ «___» ______ 201 _ года - ______ рублей; - междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - ________________ рублей; - всего _________ (_____________________________) рублей.   На основании статей 27 и 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82,                                                                                 П Р О Ш У :   1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере _____________ рублей. Срок выплаты до «___» ____________ 201 _ года. 2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме _______________ рублей в срок до «___» __________ 201 _ года.     В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму ________________________ руб.   Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.   О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.     Приложения: 1. Копия авиабилета. 2. Копия билетов на автобус. 3. Копия счета гостиницы. 4. Копия счета ресторана. 5. Копия квитанции за междугородний разговор.     «___» ____________ 201 _ года.                               __________________                                                                                                (подпись)